A Leque Brasil preza pela qualidade de seus produtos e valoriza a confiança de seus clientes na marca. Assim, caso o(s) produto(s) não esteja de acordo com as especificações descritas ou apresente algum defeito, nossos clientes podem entrar em contato com a empresa no prazo de até 30 dias (para trocas) e 7 dias (para devolução), após o recebimento do seu pedido. Para isso, a peça precisará estar com a etiqueta, não poderá ter sido usada e, também, não poderá apresentar avarias.

TROCA FÁCIL E SIMPLES
Para solicitar a sua troca ou devolução, acesse o campo “minha conta” no site www.lequebrasil.com.br :
CLIQUE EM:
1. Pedidos
2. Selecione o pedido
3. Devolver produtos
4. Gerar o código de postagem

Durante o processo de solicitação, você poderá optar pela “troca ou pela devolução” (de acordo com os prazos descritos acima).

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
1. É necessário aguardar o prazo de até 24 horas, após o recebimento do pedido, para solicitar a troca ou a devolução;
2. O prazo para postagem, após o código ser gerado, é de até 15 dias;
3. A Leque Brasil não realiza trocas presenciais.

EMBALE O PRODUTO CORRETAMENTE
Nossos clientes deverão devolver o produto em sua embalagem original, sem tê-lo usado, juntamente com o DANFE (Nota Fiscal) ou com a Declaração de Conteúdo fornecida pelos Correios com o número do pedido, com o motivo da troca ou da devolução e com a etiqueta original da Leque Brasil intacta.

TROCA RECUSADA:
O produto será devolvido para o cliente, sem o direito de substituição/troca ou indenização, quando forem constatados os seguintes itens de reprovação:
1. Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
2. Indícios de uso e indícios de dano acidental ou provocado;
3. Lavagem do produto;
4. Ajustes feitos pelo cliente ou por terceiros (ajustes como costuras, pence, bainhas, etc).

PRAZOS
1. Serão aceitas as solicitações de Troca, Defeito ou Devolução por arrependimento, nos seguintes prazos:
a. Troca/Defeito: em até 30 dias corridos, após o recebimento da compra.
b. Devoluções: em até 7 dias corridos, após o recebimento da compra.
c. Solicitações recebidas após esses prazos não serão aceitas.

MAIS INFORMAÇÕES
Nossos produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição. É importante que o cliente confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador. Em caso de embalagem aberta ou avariada, recuse a entrega.

CRÉDITO
1. Cupom de desconto LEQUE BRASIL: O crédito será liberado em até 15 dias corridos, após o recebimento da devolução produto. O cupom é válido por um ano; então, o cliente poderá utilizá-lo tranquilamente.

2. Boleto Bancário ou PIX: o cliente receberá seu estorno em sua conta bancária. O depósito será efetuado em até 15 dias úteis após o recebimento da devolução do produto.

IMPORTANTE: O CRÉDITO SERÁ EFETUADO APENAS EM CONTA BANCÁRIA COM O REGISTRO DO MESMO CPF DO COMPRADOR.

3. Cartão de Crédito: o estorno será efetuado junto à operadora de pagamento, que poderá ocorrer em até 2 ciclos de faturamento do cartão de crédito do cliente. O estorno poderá ocorrer de duas formas:

a) O banco estorna o valor integral da compra na fatura seguinte à solicitação do estorno;
b) O banco faz a cobrança e o estorno da parcela na mesma fatura. Em casos de estorno parcial, o banco pode dividir o valor do estorno pelo restante das transações – nesse caso, será cobrada uma parcela original e devolvida uma parcela de estorno na mesma fatura, conforme o parcelamento escolhido.

VOCÊ AINDA TEM ALGUMA DÚVIDA?

O Serviço de Atendimento ao Consumidor da Leque Brasil está disponível de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 17h, por meio do Whatsapp (61) 98342-6600 ou no e-mail contato@lequebrasil.com.br